7 ознак, що вашому маркетингу потрібен аудит
Маркетинг може роками «щось робити» і при цьому не давати бізнесу того результату, на який розраховують. Часто проблему не видно зсередини: команда зайнята щоденними задачами, а загальна картина розмивається. Ось сигнали, після яких варто зробити аудит.
1. Бюджет росте, а продажі — ні
Найочевидніша ознака. Якщо кожен наступний місяць ви витрачаєте більше, а кількість клієнтів стоїть на місці, десь у системі є витік.
2. Ніхто не може точно сказати, звідки клієнти
«Здається, з Instagram» — не відповідь. Якщо аналітика не показує, який канал скільки приносить, рішення про бюджет ухвалюються навмання.
3. Маркетинг і продажі звинувачують одне одного
Маркетинг каже, що заявок багато, а продажі — що вони неякісні. Це майже завжди проблема процесу, а не людей.
4. Немає чіткої стратегії
Команда запускає активності, бо «так роблять усі» або «давно не було акцій». Якщо немає письмової стратегії з цілями і пріоритетами, маркетинг працює реактивно.
5. Ви повністю залежите від одного каналу
Якщо завтра зупиниться реклама в одній соцмережі — чи залишиться у вас потік клієнтів? Залежність від одного джерела — великий ризик.
6. Підрядники звітують, але результату не видно
Звіти з охопленнями і кліками є, а зв’язку з продажами немає. Незалежний погляд допоможе зрозуміти, за що ви насправді платите.
7. Ви плануєте масштабування
Перед тим як збільшувати бюджет у кілька разів, варто переконатися, що система працює. Масштабувати неефективний маркетинг — значить масштабувати втрати.
Аудит не про пошук винних. Це спосіб побачити повну картину і отримати чіткий план: що залишити, що виправити і куди вкладати гроші далі. Детальніше — на сторінці аудиту маркетингу. А як самостійно знайти етап, на якому губляться клієнти, я розібрав у статті про воронку продажів.