7 признаков того, что вашему маркетингу нужен аудит
Маркетинг может годами «что-то делать» и при этом не давать бизнесу того результата, на который рассчитывают. Часто проблему не видно изнутри: команда занята ежедневными задачами, а общая картина размывается. Вот сигналы, после которых стоит сделать аудит.
1. Бюджет растёт, а продажи — нет
Самый очевидный признак. Если каждый следующий месяц вы тратите больше, а количество клиентов стоит на месте, где-то в системе есть утечка.
2. Никто не может точно сказать, откуда клиенты
«Кажется, из Instagram» — не ответ. Если аналитика не показывает, какой канал сколько приносит, решения о бюджете принимаются наугад.
3. Маркетинг и продажи обвиняют друг друга
Маркетинг говорит, что заявок много, а продажи — что они некачественные. Это почти всегда проблема процесса, а не людей.
4. Нет чёткой стратегии
Команда запускает активности, потому что «так делают все» или «давно не было акций». Если нет письменной стратегии с целями и приоритетами, маркетинг работает реактивно.
5. Вы полностью зависите от одного канала
Если завтра остановится реклама в одной соцсети — останется ли у вас поток клиентов? Зависимость от одного источника — большой риск.
6. Подрядчики отчитываются, но результата не видно
Отчёты с охватами и кликами есть, а связи с продажами нет. Независимый взгляд поможет понять, за что вы на самом деле платите.
7. Вы планируете масштабирование
Прежде чем увеличивать бюджет в несколько раз, стоит убедиться, что система работает. Масштабировать неэффективный маркетинг — значит масштабировать потери.
Аудит — не про поиск виноватых. Это способ увидеть полную картину и получить чёткий план: что оставить, что исправить и куда вкладывать деньги дальше. Подробнее — на странице аудита маркетинга. А как самостоятельно найти этап, на котором теряются клиенты, я разобрал в статье о воронке продаж.