7 sygnałów, że Twój marketing potrzebuje audytu
Marketing może latami „coś robić” i jednocześnie nie dawać firmie wyników, na które się liczy. Często problemu nie widać od środka: zespół jest zajęty codziennymi zadaniami, a ogólny obraz się rozmywa. Oto sygnały, po których warto zrobić audyt.
1. Budżet rośnie, a sprzedaż nie
Najbardziej oczywisty sygnał. Jeśli co miesiąc wydajecie więcej, a liczba klientów stoi w miejscu, gdzieś w systemie jest wyciek.
2. Nikt nie potrafi dokładnie powiedzieć, skąd są klienci
„Chyba z Instagrama” to nie odpowiedź. Jeśli analityka nie pokazuje, ile przynosi każdy kanał, decyzje o budżecie zapadają na ślepo.
3. Marketing i sprzedaż obwiniają się nawzajem
Marketing mówi, że leadów jest dużo, a sprzedaż — że są słabej jakości. To niemal zawsze problem procesu, a nie ludzi.
4. Nie ma jasnej strategii
Zespół uruchamia działania, bo „wszyscy tak robią” albo „dawno nie było promocji”. Jeśli nie ma spisanej strategii z celami i priorytetami, marketing działa reaktywnie.
5. Jesteście całkowicie zależni od jednego kanału
Gdyby jutro zatrzymała się reklama w jednym serwisie społecznościowym — czy nadal mielibyście napływ klientów? Zależność od jednego źródła to duże ryzyko.
6. Podwykonawcy raportują, ale wyników nie widać
Raporty z zasięgami i kliknięciami są, a powiązania ze sprzedażą — brak. Niezależne spojrzenie pomoże zrozumieć, za co naprawdę płacicie.
7. Planujecie skalowanie
Zanim zwiększycie budżet kilkukrotnie, warto upewnić się, że system działa. Skalowanie nieskutecznego marketingu to skalowanie strat.
Audyt nie polega na szukaniu winnych. To sposób, żeby zobaczyć pełny obraz i dostać jasny plan: co zostawić, co poprawić i gdzie inwestować dalej. Więcej — na stronie audytu marketingu. A jak samodzielnie znaleźć etap, na którym gubicie klientów, opisałem w artykule o lejku sprzedażowym.